よくあるご質問

デザインについて

データ送付時のデータ形式などの決まりはありますか?

デザインデータは、Adobe® Illustrator®の.ai形式で作成してください。
文字はアウトライン化し、色表現は、CMYKまたはPANTONEカラーで指定ください。
Adobe® Photoshop®等の画像は、原寸で解像度が300dpi以上のものをご用意ください。
完全入稿プランの入稿方法についてはこちらをご確認ください。

デザインのイメージはあるのですが、データをつくれないのですが…?

大丈夫です。かんたんプランでお申し込みください。
ご希望のデザインをマーカーや色鉛筆などで手描きでラフスケッチに描いてご送付いただければ、当社デザイナーが、デザインデータを制作させていただきます。
かんたんプランの詳細はこちら
※無料でのデザイン修正は2回までとなっております。(3回目以降の修正はご相談の上、別途料金が発生いたします。)
※デザイン本データを制作後のキャンセルはデザイン料金として25,000円(税込)をご請求させていただきます。

新しくチームロゴを作ってもらうことができますか?

チームロゴのみ、当社でオリジナルロゴを制作することも可能です。その際は、別途料金がかかります。
お気軽にご相談ください。企業やお店のロゴの新規製作は対応しておりません。

写真をプリントすることはできますか?

申し訳ありませんが、写真のプリントには対応しておりません。

サンボルトのロゴは必ず入れなければなりませんか?

当社ロゴを1点以上デザインに入れてください。デザインデータフォームよりダウンロードしてお使いください。ロゴなしをご希望の場合は、ご連絡ください。

ブランドロゴ、企業ロゴ、キャラクター等の名称およびロゴは、使用できますか?

著作権、または登録商標を有するロゴをご使用の場合、お客様ご自身で必ず管理者から使用許可を得てください。当社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。

身頃と袖をまたぐデザインのズレ

デザインをする上で注意事項はありますか?

肩や袖、脇などの生地の切り替え部分をまたぐデザインにつきましては、生地の繋ぎ目部分や合わせ部分において多少のズレが生じる場合がありますので、ご了承ください。
縫製や裁断に沿ったラインを入れる場合には、細いラインは避けてください。

パソコンの画面上の色と完成品の色が微妙に違うのですが…?

モニターでは同じデータを使用しても、環境により発色に違いがあります。データ化した色を生地にプリントしても画面上で確認した色と違いが生じます。生地によっても違いが生じることがあります。
色にこだわりがある場合は、CMYKでのご指定、またはPANTONEカラーをご指定ください。

最低3着からのご注文はサイズが混在しても合計3着以上でしたら大丈夫ですか?

合計注文数が3着以上であればサイズの混在は可能です。

レーシングパッドとプレミアムパッドの混在はできますか?

合計注文数が初回最低発注枚数の3着以上であれば混在は可能です。
例えば、ビブパンツ5枚(例、S2枚、M2枚、L1枚のご注文)の場合、レーシングパッド、S2枚、M1枚、プレミアムパッドM1枚、L1枚など組み合わせは自由です。

ビブパンツとビブなしパンツの混在はできますか?

ビブパンツとパンツはそれぞれ別のアイテムとなりますので、混在はお受けできません。
どちらも最低数量3着以上にて承っております 。

半袖ジャージとレディース半袖ジャージの混在はできますか?

半袖ジャージが3着以上の条件を満たす場合のみ、レディース半袖ジャージに限り1枚からのご注文が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

ファスナー付ミニポケットや裾滑り止めシリコンボムの有無の混在はできますか?

混在のご注文はお受け出来ません。ご注文ごとにいずれかに統一をお願いいたします。

パンツの内股の色は指定できますか?

パンツの内股の色は一色であれば指定できます。内股の部分のデザインは施す事ができません。

追加注文は何枚から出来ますか?

追加の場合は1枚からご注文頂けます。1枚〜4枚ご注文時の価格は「完全入稿プラン(5枚〜9枚)」の価格+2000円になり、5枚以上の追加注文は「完全入稿プラン」の価格になります。

デザイン制作費は有料ですか?

基本的にデザイン料金は無料になりますが、ロゴの制作や複雑なイラストのトレース等の作業が発生する場合は、別途費用がかかります。

デザインデータは頂けますか?

当社で制作したデザインデータ(aiデータ)はお渡しできません。
最終デザインのjpgにてお渡しいたします。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

他社で制作したユニフォームを制作する事は可能ですか?

お客様オリジナルのユニフォームでしたら制作する事は可能です。
その場合、お客様の既存のユニフォームをお借りし、デザインと色の調節をいたします。

使用したいイラストがあるのですが、可能ですか?

お客様ご自身が制作した画像やイラストであれば問題ございませんが、そうでない場合は、必ず使用許可を取得してください。

プリント色について

色の指定はどのようにすればいいですか?また、注意点はありますか?

弊社のウェアプリントはCMYKの掛け合わせによる昇華プリントとなりますので、CMYK値にてご指定ください。
また、同じデザインデータでも、パソコンやプリンターの環境によって見え方が変わります。お客様の認識されている色が弊社のパソコンやプリンターで同じように表示・印刷されるとは限りません。
同じデザインデータ・同じプリンタ・インクを使用しても、紙に印刷した色と生地にプリントした色は同じにはなりません。生地が変わっても違う色になります。
そのため、完全入稿プランでAdobe illustratorデータでデザインをお送りいただいた場合、またかんたんプランで確認用のJPEG画像の色味、どちらも画面そのままの色は印刷されません。そのまま生地にプリントするとお客様の認識されている色とは違う色になる場合があります。

【追加注文時のご注意点】
弊社では品質向上を目指して、最新のプリント設備やプリント技術を随時導入しております。そのため、前回注文時と同じデザインデータでもプリントの発色などが若干変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●前回納品のウエアに近い発色をご希望のお客様は、前回納品のウェア現物を弊社までお送りください。できるだけ近い色になるように調整させていただきます。
(※できるだけ近い色にあわせるようにいたしますが、完全に一致させる事はインクや機械設備の都合で不可能です。あらかじめご了承ください。 )

DICやPANTONEの特色指定は出来ますか?

弊社のウェアプリントはCMYKの掛け合わせによる昇華プリントとなりますので、PANTONE等でご指定いただいた場合、弊社にてCMYK値に変換させていただきます。
「完全入稿プラン」の場合、データ作成時には特色指示ではなく、CMYK値に変更をお願いいたします。また、その際に、数値に小数点が入ると色が濁る場合がございますので、CMYK値は整数値でのご指定をお願いいたします。
「かんたんプラン」の場合、PANTONE等のCMYK値以外でご指定いただいた色は、全て弊社にてCMYK値に変更させていただきます。ただし、カラーブックは紙に印刷された色見本になり、生地へのプリントと発色が微妙に異なります。そのため、完全にカラーブック通りには再現されません。あらかじめご了承願います。

ネオンカラープリントを使用する時の注意点はありますか?

蛍光インクは他のインクと粘度が異なる特殊なインクを使うため、同じデザイン内の蛍光色ではない通常の色にも影響を及ぼします。そのため、通常のインクのみの昇華プリントとは色によっては大きく変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。多くの色を使ったデザインには、「テストプリント」(+3,000円税抜)をお勧めします。

色の確認の為、テストプリントは出来ますか?

実際の生地にお客様のデザインデータをプリントする「テストプリント」をご利用ください。
●テストプリント(1回):3,000円(税抜)
※1回のプリントで2アイテム等、プリント枚数が増える場合は、1枚につき+1000円(税抜)いただきます。
テストプリントのお届けまで2〜3週間のお時間をいただきます。そのため、通常の納期より遅れる事をご了承ください。

内股の色と内股以外の色を同じ黒に設定しても微妙に違うのですが?

内股の生地は、強度を確保するため黒色に染めた生地になり、原糸から黒色になっているため、見た目も濃い黒色になります。
反面、内股以外の生地は印刷可能なポリエステル生地になります。こちらは白い生地の上に昇華プリントで黒色を印刷するため、糸自体は白くて、どうしても染め生地よりは薄くなってしまいます。
また、フィット感を増すために伸縮性の高い生地になるため、着用して生地が伸びると、その分内股の黒より薄くなります。
商品の特性上、上記色の違いが出る事、ご理解とご了承の程よろしくお願い致します。
内股

サンプルについて

サイズ確認はできますか?

「オーダーウェア」ページのサイズ表をご確認ください。ご希望の場合は、有料でサンプルウェアの貸出を行っています。ご希望のアイテムがございましたら、お気軽にお問い合わせください。サンプルウェア到着後、1週間以内にご返却ください。
●サンプル貸出料:2,000円(1回) 返却送料:お客様負担

納期について

注文してからどのくらいで手元に届きますか?

デザイン決定後、商品代金をお振込いただいてから、通常約45〜70日で商品を発送いたします。ただし、納期は生産ラインの状況にて、若干前後することがありますので、ご了承ください。

お支払いについて

支払いはどんな方法がありますか?

本注文をした後、指定銀行へお支払いをお願いします。
●指定銀行:ジャパンネット銀行
クレジットカード、分割でのお支払いには対応しておりません。

送料について

送料はかかりますか?

ご購入金額40,000円以上で本州/四国/九州へのご配送は送料無料でお届けいたします。
それ以外は、以下の送料のご負担をお願いいたします。

【ご購入金額40,000円以上】
●本州/四国/九州 無料
●北海道/沖縄 900円

【ご購入金額40,000円未満】
●本州/四国/九州 600円
●北海道/沖縄 900円

アフターケアについて

ウェアの洗濯で気をつけることはありますか?

通常の衣類と同様に洗濯機で洗濯していただけますが、色落ちや縮みの恐れがありますので漂白剤・乾燥機のご使用は避けてください。生地の傷みを抑えるために、洗濯ネットのご使用をおすすめします。洗濯後は、影干しで乾燥させてください。

商品が破損していた場合はどうしたら良いですか?

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合、商品到着後14日以内にお知らせください。良品と交換または無償修理させていただきます。
ただし、お客様の使用上の事故または不注意によって発生したものはその対象外とさせていただきます。

追加注文について

追加注文したいのですが?

納品後の追加に関しては、前回の担当者まで直接ご連絡ください。
もしくは、弊社問合せフォームから追加のご連絡をいただければ、後ほど担当者よりご連絡させて頂きます。
尚、追加注文に関しては、原則として前回代表者の方からご連絡をお願いいたします。

色を変更して追加注文できますか?

色のみの変更でも、前回の型データを修正する必要があり、新たに型データを起こす事になります。
そのため、少しの変更でも追加注文ではなく新規注文となり、各アイテムの最低注文枚数以上の数量でご注文をお願いします。

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